Logo Aplica chico

Blog Aplica Comunica

Analítica de Facebook: Indicadors clau d’èxit

Imagen analítica facebook

A tots els que tenim interès per les xarxes socials, sobretot com a professionals del màrqueting, ens interessa conèixer l’impacte de les nostres accions. Quanta gent ha compartit les nostres publicacions? Quants retweets hem tingut? A quanta gent ha arribat la nostra informació?

Actualment existeixen moltes eines que ens permeten monitoritzar l’estat i la interacció de les nostres pàgines a les diferents xarxes socials. És de gran importància analitzar les principals KPI’s (posts relacionats amb informació sobre KPI’s) a partir de les mètriques adequades per a cada xarxa social.

Però més enllà de les analítiques i informes… quins són aquests indicadors reals d’èxit per a la nostra pàgina de Facebook? Que comparteixin el nostre contingut, que molta gent ens segueixi en Facebook, que a la gent li agradi el que publiquem…

Al final, el factor determinant a l’hora de valorar si estem aconseguint els resultats esperats, és que les persones es vinculin emocionalment amb la marca o empresa: aconseguir seguidors reals que es relacionin des d’un punt de vista més humà.

A través d’aquestes senzilles variables, que serveixen com a indicadors d’interacció clau a Facebook, podràs valorar l’abast efectiu de cada publicació (mètrica que indica el nombre d’usuaris que veuen les nostres publicacions):

  1. Els “M’agrada”; una de les principals mètriques a avaluar. Una persona que indica que li agrada una pàgina mostra implicació amb la nostra marca. Són evidentment el millor indicador que l’activitat realitzada és bona. Algunes accions que permeten augmentar la quantitat de “m’agrada” serien els concursos o les promocions pagades de Facebook.
  2. El “Compartir”; la mètrica més important a valorar. L’usuari mostra un interès real pels nostres continguts, ja que desitja fer-los arribar als seus amics/seguidors. A més, ens serveix per valorar si anem pel bon camí amb l’estratègia marcada. És important establir una estratègia de continguts de tota la pàgina per acabar posicionant-la dins del nínxol de mercat que ens defineix.
  3. Els comentaris; mètrica que segueix al fet de compartir el contingut. Quan una persona comenta un post, el seu estat d’implicació és encara major. Demostra que ens ha llegit i que té una opinió (que pot ser positiva o negativa). Si a més de compartir el nostre contingut els nostres fans fan comentaris, estem guanyant en engagement (sentiment de pertinença que la comunitat té cap a la marca) i no deixa de ser una manera més de no perdre a aquest usuari (fidelitzar-lo).
  4. Les converses que generen els seguidors tenint com a centre de discussió el nostre contingut i/o marca. És important sempre incentivar la participació.

Fer el seguiment d’aquests senzills indicadors ens demostrarà si la nostra Fanpage està tenint l’èxit esperat. Tot i això, augmentar els fans de Facebook i que aquests es comprometin, de forma activa, amb la nostra marca no és tan senzill i requereix un treball continu. 

 

Share on Facebook0Tweet about this on Twitter0Share on Google+0Share on LinkedIn0